Em 26 anos desenvolvendo software para óticas, tenho observado um número assustador de CNPJs encerrando suas atividades. Ao me aprofundar nos motivos, dois fatores recentes se destacam e estão espremendo a margem bruta de todo o mercado.
O primeiro é inquestionável: a facilidade com que o consumidor final acessa armações de baixa qualidade, muitas vezes vendidas por agentes na informalidade.
O segundo fator é o “Efeito Amazon”. O consumidor saiu da calçada e entrou na tela do smartphone. Acostumado a comprar em grandes marketplaces, ele obriga a loja física a repensar seu modelo. Colocar o seu estoque na internet usando sua marca e reputação parece o caminho inevitável para alcançar clientes mais distantes.
No entanto, é aí que mora o perigo da falta de planejamento.
Muitas óticas tentam usar os grandes marketplaces para delegar a divulgação. O resultado? Sua marca e sua história são apagadas. Seus produtos se tornam apenas mais um anúncio em um mar de ofertas idênticas, expostos a uma concorrência brutal que só termina quando o consumidor compra pelo menor preço possível.
Para sobreviver, a ótica precisa tomar decisões difíceis de posicionamento. Parece um sonho fazer com que a sua ótica no interior de São Paulo venda para o Brasil todo. Mas lembre-se: milhares de outras lojas tiveram a mesma ideia.
Vender em marketplaces é rápido e atinge multidões, mas tem um detalhe oculto: é o vendedor mais caro que você terá em toda a sua vida.
Se você possui itens com margens exclusivas, vale a pena o risco. Mas se a sua margem já está apertada pelo excesso de oferta local, dar esse salto para o mercado digital sem controle operacional pode ser fatal.
A boa notícia é que a tecnologia, quando bem aplicada, é a sua maior aliada. Hoje, ferramentas consolidadas no nosso setor, como os sistemas de gestão integrados a plataformas de e-commerce, permitem que você teste os marketplaces e tenha sua própria loja virtual sem perder o controle milimétrico do seu estoque físico.
Mas o software é apenas o motor. O combustível que faz a ótica crescer sem quebrar é a gestão estratégica e contábil desses números.
Se você já sente que está perdendo margem e quer conversar sobre como a tecnologia certa e uma gestão financeira afiada podem salvar o seu negócio, fale comigo.